よくある質問【Ｑ＆Ａ】
Ｑ 利用にあたって、何か契約するものとかはありますか？
Ａ 契約書などは特にありません。また、会員制でもありませんので、入退会の規約なども一切ありません。
Ｑ 予約は何日前からできますか？
Ａ まったく制限はありません。１週間前からでも２週間前からでも結構です。ただ、前もっての振込確認後のご予約となりますので、その点だけご注意ください。
Ｑ 予約の優先順位とかはありますか？
Ａ 長く利用されている方や予約時間が長い方を優先することは一切ありません。ご予約は、早く連絡いただいた方から順に入れさせていただいております。
Ｑ ケータイからメールしても大丈夫ですか？
Ａ もちろんです。全く問題ありません。
Ｑ お話をさせていただくときはニックネームでお願いしようと思っていますが、メールの「送信者の名前」が実名になっていて、こちらからメールを送信すると実名が分かってしまうのでちょっと気になっています。細かいことですみません…。
Ａ そうですね。どうしても気になる方は、お手数ですがメールの設定を変えていただく必要があります。ただ、『ききびと』は送信者の実名が表示されていても、そのお名前を見ても忘れていますし、紛（まぎ）らわしいので保存もしていません。すべてニックネームだけのお付き合いをさせていただいております。
Ｑ 本当に通話料はかからないんですか？
Ａ はい、かかりません。2015年6月24日からは、ご予約日時に『ききびと』からあなたに電話しますので、通話料をご負担いただくことはありません。携帯電話でも固定電話でも結構ですので、「お話希望」のメールを送信する際に、電話番号をお知らせください。
Ｑ もし、こちらから予約なしで電話したらどうなりますか？
Ａ 当「話し相手サービス」は例外なく完全予約制ですので、予約なしでお電話されても電話には出ません。また、電話でのお問い合わせなども受付けておりませんので、あらかじめご了承ください。ご質問・ご予約・キャンセルなどは、メールのみの受付とさせていただいております。
Ｑ もし『ききびと』さんとの相性が悪かった場合、話し相手を他の方に変更してもらうことはできますか？
Ａ 現在、あなたの話し相手となる『ききびと』は、わたし一人です。年齢・性別・職業、また話の内容・話し方・感情・その人の癖などを問わず、どんな方のお話も親身に、しかも自然に話が聴けるようになるには、資質はもちろんかなりの経験が必要になります。『ききびと.com』では、その資質と技能を兼ね備えた経験豊かな人でない限り、雇い入れる予定はございません。ご理解のうえご了承ください。
Ｑ 予約後にキャンセルをした場合、「キャンセル料」はかかりますか？
Ａ どんなご事情でキャンセルされても「キャンセル料」は一切発生しません。ただ、直前までキャンセルの連絡をいただかなかった場合、他の方の予約が受け入れられなくなり、ご迷惑をおかけすることがありますので、キャンセルをされる場合はなるべく早めにメールでご連絡ください。
Ｑ 話し相手としてだけではなく、相談などをしてもいいですか？
Ａ 当「話し相手サービス」は、相談事に対して悩み解決をお約束するシステムではありませんが、話し相手としてだけではなく、会話の中で悩み解決につながる糸口を一緒に見つけだしたり、アドバイスをさせていただくこともあります。『ききびと』の意見を聞いてみたい方は、遠慮なく相談していただいて結構ですよ。
Ｑ 本当に電話で話をするだけで、わたしの気持ちは晴れるんでしょうか？
Ａ 少しでも晴れるといいですね。話しをされた方から、「気持ちがちょっと晴れた」「少し勇気が湧いてきた」という言葉をお聞きすると、私は涙が出そうになるくらい感激するんです。でも、みなさんがそうおっしゃっているわけではありませんので、あなたの話をお聴きするまでは何とも言えないのが現実です。あまりに正直な回答ですみません…。
Ｑ 母が実家で一人暮らしをしています。わたしではなくて母の話し相手になっていただけませんか？
Ａ お母様がこの「話し相手サービス」のシステムをご理解いただけているのであれば、全く問題ありません。ご年配の方の一人暮らしは毎年多くなっているようで、話し相手に困っている方がたくさんいらっしゃいます。さまざまなご事情があると思いますので、ぜひ一度メールでご相談ください。
Ｑ 定休日と営業時間を教えてください。
Ａ 定休日や営業時間は設けておりません。
Ｑ 電話番号はいつ教えてもらえますか？
Ａ 「お話希望」の連絡をいただきましたら、24時間以内にメールでお知らせいたします。もちろん、２回目以降も同じ電話番号でお話ができますが、お問い合わせ等の受付を「メールのみ」とさせていただいているため、このようなシステムをとっております。ご理解ください。なお、平成30年1月24日より、スカイプ（Skype）でのご利用は終了いたしました。
Ｑ 個人情報はどう扱われていますか？
Ａ 個人が特定できる情報の収集は行っておりません。お名前はニックネームで結構ですし、お住まいも都道府県名までしかお尋ねしていません。
Ｑ お支払いの振込口座はいつ教えてもらえるのですか？
Ａ 必要事項をご記入の上「お話希望」のメールをいただければ、振込口座をメールでご案内いたします。
Ｑ 料金を振り込みする際の名前もニックネームで大丈夫ですか？
Ａ もちろん大丈夫です。ニックネームでお振り込みください。ただ、急にニックネームを変えないでくださいね。
Ｑ 話し相手になってもらうだけで30分2,000円はちょっと高いような…。
Ａ その感覚が持てるということはとってもいいことだと思います。おそらくあなたは30分2,000円を払わなくても、他に話を聴いてくれる話し相手がいらっしゃるのでしょう。お金を払わずに話を聴いてくれる人がいるのが一番です。当「話し相手サービス」は、「お金を払ってでも、たった一人でも、じっくり話を聴いてくれる話し相手がいたら…」と切に願っている方が多く利用されています。おそらく『はなしびと』さんたちは、お金を払うことよりも、自分の想いを内に閉じ込めたままの時間の方がもったいないということに気づかれたのだと思います。
Ｑ 『ききびとmeet』というサービスはやっていないのですか？
Ａ 直接会ってお話する『ききびとmeet』というサービスは、平成22年12月11日（土）までの受付をもって終了いたしました。
Ｑ 急用ができて、予約時間に電話が出来なかったらどうなりますか？
Ａ メールでその事情をお知らせいただければキャンセル扱いとさせていただきます。お支払いは前払いとなっていますが、いくら予約をしたからと言って、何も話を聴いていないのに料金だけをいただくつもりは全くありませんので、その料金はきちんと返金、もしくは次回への繰り越しとさせていただきます。
Ｑ 当日の予約でも受付けていただけますか？
Ａ 可能な場合は受付させていただきますが、やはり実際には難しいところです。また、『ききびと』からの返信は24時間以内という約束をさせていただいておりますので、ご希望時間内に返信がなかった場合は、申し訳ありませんが別の日時でもう一度ご予約ください。早い時は１〜２時間で返信できることもありますので、まずはメールでご連絡ください。
Ｑ 一度メールを送ったら、しつこく勧誘されたりしませんか？
Ａ 私自身が勧誘やセールスが大嫌いなので、そんなことはありえません。
Ｑ 男性と女性とではどちらの利用が多いですか？他人のことは関係ありませんが、正直、ちょっと気になるのでお聞きします。
Ａ 時期によって多少割合が変わりますが、平均的には男性が３割で女性が７割で利用されています。年代で言うと、割合が多い順に…30代、40代、20代、50代というデータが出ています。
Ｑ ちなみに、１回で振り込んでいる額はどれくらいが多いですか？
Ａ インターネットバンクなどを利用されている方で、わざわざ銀行やＡＴＭまで毎回振り込みに行く必要がない方は、その都度お話される額を振り込まれています。2,000円ずつ、4,000円ずつ、6,000円ずつ、という感じですね。そのほか、振り込みに行く手間や１回ずつの振込手数料を考えられる方は、一度に数回分を振り込んでいただいているようです。10,000円〜20,000円くらいですね。
Ｑ みなさん、だいたいどれくらいの頻度で利用されていますか？
Ａ 平均的には２週間に１回くらいですが、多い方で週に１回、少ない方で２か月に１回くらいのペースでご利用いただいています。『ききびと.com』には、ご利用回数や期間の制限が全くありません。極端に言うと、毎日でも毎週でも半年に１度でも、ご希望に合わせてご利用いただいて結構です。『ききびと』の目的は、あなたが話したくなった時に、あなたの話し相手になることだけです。
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